Audit & Proposition
Hôpital Mère-Enfant
Audit digital complet et plan d'action pour renforcer la visibilité et l'expérience patient du centre de référence de Bingerville
📊
Audit express : présence digitale
Or
Label AP-HP
Qualité & sécurité des soins
1
Site web
hmebingerville.ci (fonctionnel)
4
Réseaux sociaux
FB, Insta, LinkedIn, X
0
Avis patients en ligne
Aucune plateforme d'avis
HTTP
Sécurité site
Pas de HTTPS forcé
Bootstrap 4
Tech site
Framework daté (2018)
Oui
RDV en ligne
Formulaire fonctionnel
Oui
Couverture presse
Koaci, AIP, AFP
+ Ce qui marche déjà
- Label Or AP-HP + certification ISO 9001, crédibilité institutionnelle très forte
- Meilleur établissement sanitaire de CI (prix national 2024)
- Site web fonctionnel avec prise de RDV en ligne et résultats imagerie
- Présence sur 4 réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, X)
- Couverture presse régulière (Koaci, AIP, Afrique Magazine)
- Positionnement unique : seul hôpital combinant mère + enfant + oncologie pédiatrique + PMA + label AP-HP
- Extension chirurgie cardiaque pédiatrique en cours (livraison 2026)
- 25% de patients indigents pris en charge gratuitement, mission sociale forte
> Opportunités à saisir
- Zéro avis patients structurés en ligne, la réputation repose uniquement sur les labels officiels
- Site web techniquement daté (Bootstrap 4, liens HTTP non sécurisés), modernisation possible
- Réseaux sociaux présents mais engagement et stratégie de contenu à structurer
- Aucun contenu éducatif santé (articles, vidéos) pour attirer du trafic organique
- Google My Business sous-exploité, pas de stratégie de collecte d'avis
- Pas de programme d'accompagnement patient digital (suivi post-consultation)
- SEO quasi inexistant : le site ne se positionne pas sur les recherches santé en CI
- Pas de newsletter ou canal d'information régulier pour les patients et familles
🌐
Site Web & SEO Santé
4 services ▼Moderniser le site, sécuriser les données patients et devenir la référence en ligne pour la santé mère-enfant en CI
priorité
🔒
Migration HTTPS + Modernisation
Passer le site en HTTPS complet (sécurité des données patients), moderniser le design et améliorer les performances
- Certificat SSL sur tout le site (données patients sensibles)
- Redesign moderne responsive (mobile-first)
- Temps de chargement optimisé (<2 secondes)
- Accessibilité WCAG pour les patients en situation de handicap
Impact : Confiance patients, conformité données santé, image premium
priorité
🔍
SEO Santé Côte d'Ivoire
Se positionner sur les recherches santé clés : "hôpital enfant Abidjan", "PMA Côte d'Ivoire", "pédiatre Abidjan"
- Audit mots-clés santé CI (volumes, concurrence)
- Pages optimisées par spécialité (pédiatrie, PMA, oncologie)
- Schema.org MedicalOrganization pour les rich snippets
- Inscriptions annuaires santé (Afridoctor, GoAfrica Santé)
Impact : Trafic organique x5, patients hors Abidjan touchés
utile
📝
Blog Santé Éducatif
Créer du contenu santé de qualité pour attirer du trafic et positionner l'HME comme autorité médicale en ligne
- 2-4 articles/mois (grossesse, pédiatrie, nutrition enfant)
- Contenus validés par les médecins de l'hôpital
- Infographies santé partageables sur les réseaux
- FAQ patients (tarifs, préparation consultation, démarches)
Impact : SEO long terme, confiance, éducation santé publique
utile
📍
Google My Business Premium
Optimiser la fiche Google Maps avec photos, horaires, services, et lancer la collecte d'avis patients
- Fiche complète : horaires, services, photos par département
- Google Posts hebdo (actualités, nouveaux services)
- Stratégie de collecte d'avis (QR code à la sortie)
- Réponses professionnelles à chaque avis
Impact : Visibilité Google Maps, première impression rassurante
📱
Réseaux Sociaux & Contenu
4 services ▼Transformer les réseaux sociaux en canal de confiance et d'information santé pour les familles ivoiriennes
priorité
📘
Facebook : canal d'information santé
Structurer la page Facebook comme source d'information fiable pour les familles : conseils, campagnes prévention, témoignages
- Planning éditorial mensuel (12-16 posts)
- Rubriques : "Le conseil du Dr", "Saviez-vous ?", témoignages
- Lives Facebook mensuels (Q&A avec les médecins)
- Events : journées portes ouvertes, dépistages gratuits
Impact : Canal #1 des familles en CI, confiance et proximité
priorité
📸
Instagram : vitrine visuelle
Montrer l'excellence des équipements, l'humanité des équipes et le quotidien de l'hôpital
- Reels : coulisses, équipements, parcours patient
- Stories : journée type d'un pédiatre, visite des locaux
- Carrousels éducatifs (prévention, vaccins, nutrition)
- Mise en avant de l'équipe médicale (humaniser l'institution)
Impact : Image moderne, attractivité jeunes parents
utile
🎬
YouTube : contenus éducatifs longs
Vidéos éducatives longues pour les futurs parents, les familles et les professionnels de santé
- 2-4 vidéos/mois (5-15 min)
- Formats : "Comprendre la PMA", "Préparer son accouchement"
- Témoignages patients (avec consentement)
- Visites virtuelles des services
Impact : Référence santé francophone, SEO YouTube
utile
💼
LinkedIn : réseau professionnel santé
Positionner l'HME comme employeur attractif et partenaire médical de référence en Afrique de l'Ouest
- Publications recherche, innovations, recrutement
- Mise en avant des médecins et leurs parcours
- Partenariats : Chaîne de l'Espoir, AP-HP, universités
- Networking B2B (fournisseurs, sponsors, ONG)
Impact : Recrutement talents, partenariats internationaux
📰
Communication & Relations Presse
3 services ▼Amplifier la couverture médiatique et construire une réputation digitale solide
priorité
🏆
Stratégie RP & Communication Institutionnelle
Capitaliser sur les distinctions (Label Or, prix 2024, extension cardiaque) pour générer de la couverture continue
- Communiqués de presse trimestriels (nouveaux services, chiffres)
- Dossier de presse digital toujours à jour
- Relations médias CI + internationaux (santé francophone)
- Couverture de l'ouverture chirurgie cardiaque 2026
Impact : Notoriété nationale et sous-régionale renforcée
utile
⭐
Gestion de la Réputation en Ligne
Mettre en place un système de collecte et de gestion des avis patients sur toutes les plateformes
- QR code avis à la sortie (Google, Facebook)
- SMS/WhatsApp J+2 post-consultation ("Comment c'était ?")
- Intercepter les retours négatifs en privé avant publication
- Dashboard suivi réputation en temps réel
Impact : Première couche d'avis patients en ligne, confiance digitale
idée
📺
Documentaire "Naître à Bingerville"
Mini-documentaire (10-15 min) sur le parcours de familles à l'HME, de la grossesse à la naissance
- 3-4 familles suivies avec leur consentement
- Interviews médecins, sages-femmes, pédiatres
- Diffusion YouTube, Facebook, presse CI
- Format réutilisable pour communication institutionnelle
Impact : Émotion, confiance, contenu viral potentiel
🎯
Publicité & Acquisition Patients
3 services ▼Toucher les familles qui recherchent des soins de qualité pour leurs enfants et des services spécialisés
priorité
📣
Google Ads Santé
Campagnes ciblées sur les recherches santé à forte intention : "pédiatre Abidjan", "PMA Côte d'Ivoire", "hôpital enfant"
- Search Ads sur mots-clés santé mère-enfant
- Campagne Maps (itinéraire vers Bingerville)
- Landing pages par service (PMA, pédiatrie, oncologie)
- Tracking conversions (RDV pris, appels)
Impact : Patients à forte intention captés, ROI mesurable
utile
📱
Meta Ads (Facebook + Instagram)
Campagnes de sensibilisation et d'acquisition ciblant les jeunes parents et futures mamans d'Abidjan
- Ciblage : femmes 25-40 ans, Abidjan, intérêts grossesse/bébé
- Formats : vidéo témoignage, carrousel services, story immersive
- Campagnes saisonnières (rentrée vaccins, mois prévention cancer)
- Retargeting visiteurs du site web
Impact : Notoriété + RDV, coût par acquisition optimisé
idée
📻
Campagnes Radio + SMS
Toucher les populations hors digital via les canaux traditionnels très écoutés en CI
- Spots radio santé sur les stations populaires (RTI, Nostalgie CI)
- SMS campagnes prévention (vaccination, dépistage)
- Numéro court pour RDV rapide
- Partenariats avec mutuelles et assurances santé
Impact : Populations rurales et périurbaines touchées
Expérience Patient Digitale
L'HME a déjà la prise de RDV en ligne et les résultats imagerie. Voici comment aller plus loin pour offrir une expérience patient complète, du premier contact au suivi post-traitement.
Quick win
🤖 WhatsApp Business Santé
Canal WhatsApp officiel pour les familles : RDV, rappels, résultats, conseils santé. Le canal #1 en CI, déployable en quelques jours.
- Prise de RDV par WhatsApp (bot automatisé)
- Rappel J-1 avant consultation
- Envoi résultats d'examens sécurisé
- Broadcast conseils santé saisonniers
- Numéro urgences dédié
Lancement : 1-2 semaines | Taux ouverture 90%+ | Réduction appels standard
Moyen terme
📱 App Patient / Portail Web
Un espace patient complet accessible depuis le téléphone : RDV, résultats, ordonnances, suivi grossesse, carnet de santé enfant.
- Historique consultations et résultats d'examens
- Rappels RDV automatiques (SMS + WhatsApp)
- Carnet de vaccination enfant digital
- Suivi grossesse semaine par semaine
- Chat sécurisé avec l'équipe médicale
Lancement : 2-3 mois | Rétention patients, réduction no-show, différenciation
Ambitieux
🩺 Téléconsultation
Consultations vidéo pour les patients éloignés de Bingerville, les suivis post-opératoires et les seconds avis médicaux.
- Consultations vidéo sécurisées (pédiatrie, gynéco, derma)
- Suivi post-opératoire à distance
- Second avis médical pour patients hors Abidjan
- Accès spécialistes HME depuis toute la CI et la sous-région
- Paiement Mobile Money intégré
Impact : Patients hors Abidjan, rayonnement sous-régional, revenus complémentaires
📊
Data, Reporting & Automatisation
4 services ▼Piloter la croissance digitale, sécuriser les données patients et automatiser les tâches répétitives
utile
📈
Dashboard Performance Digitale
Tableau de bord centralisé : trafic site, réseaux sociaux, RDV en ligne, avis, campagnes pub
- Trafic site web : sources, pages populaires, conversions
- Réseaux sociaux : engagement, croissance, reach
- RDV en ligne : volume, taux de conversion, no-show
- Avis patients : note moyenne, volume, tendance
Impact : Décisions basées sur les données, optimisation continue
utile
🔄
Automatisation Rappels & Suivi
Automatiser les rappels RDV, les suivis post-consultation et les campagnes prévention
- Rappel automatique J-2 et J-1 (SMS + WhatsApp)
- Suivi post-consultation J+2 ("Comment allez-vous ?")
- Rappels vaccins enfants (calendrier automatique)
- Campagnes prévention ciblées par profil patient
Impact : Réduction no-show de 30%, fidélisation patients
idée
🧠
CRM Patient Intelligent
Base de données patient enrichie pour personnaliser la communication et anticiper les besoins
- Profil patient : historique, préférences, famille
- Segments : futures mamans, parents 0-3 ans, suivi chronique
- Alertes automatiques (rappel bilan annuel, vaccin dû)
- Reporting anonymisé pour les décideurs
Impact : Médecine préventive, rétention patients, efficacité opérationnelle
priorité
🛡️
Conformité Données de Santé
Sécuriser le traitement des données patients sur tous les canaux digitaux, en conformité avec la réglementation ivoirienne et les standards internationaux
- Audit sécurité des données patients (site, RDV, imagerie)
- Hébergement HDS (Health Data Hosting) si applicable
- Consentement patient digital (formulaires conformes)
- Chiffrement des échanges WhatsApp/email médicaux
- Formation équipes aux bonnes pratiques données santé
Impact : Conformité réglementaire, confiance patients, argument Label Or
Récapitulatif
Un plan digital complet pour renforcer la visibilité, la réputation et l'expérience patient de l'HME Bingerville
21
Services proposés
5
Catégories
3
Niveaux patient
1
Partenaire
On définit ensemble les priorités et le budget. Chaque service est adaptable à vos contraintes.
Discuter avec AaronNos expertises
De la stratégie au déploiement, on couvre toute la chaîne.
Applications Web & Mobile
Apps, SaaS, systèmes de gestion. Stack moderne, scalable.
Sites Web & E-commerce
Sites vitrines, landing pages, e-commerce. SEO-ready.
Automatisation & Workflows
WhatsApp, email, CRM, ERP. On automatise le répétitif.
Meta Ads, Google Ads & Performance
Campagnes Meta, Google, TikTok. Ciblage, optimisation ROAS.
SEO, Growth & Acquisition
Référencement, contenu, prospection automatisée.
Chatbots & Outils sur-mesure
Chatbots WhatsApp/web, dashboards, CRM intelligents.
Data, Analytics & Reporting
Tableaux de bord, KPIs temps réel, reporting automatisé.
Formation, Audit & Conseil
Audit digital complet, ateliers, accompagnement stratégique.